Respuesta rápida
Antes de cortarte la luz por impago, la comercializadora debe avisarte por burofax y esperar 2 meses desde el impago (4 meses si tienes bono social). Para recuperar el suministro: paga la deuda, avisa a tu comercializadora y abona los derechos de enganche (coste regulado de unos 10-20 € + IVA). Si eres vulnerable severo con un suministro esencial (menores, dependencia, invierno), el corte está prohibido mientras lo acrediten los Servicios Sociales.
En 30 segundos
- ✓Comprueba quién firma el aviso: debe venir de tu comercializadora por burofax o carta certificada con acuse de recibo, no por un SMS suelto.
- ✓Mira la fecha límite del aviso: por ley tienes un plazo mínimo antes del corte (2 meses general, 4 con bono social). Apúntalo y no lo dejes pasar.
- ✓Revisa si eres o puedes ser consumidor vulnerable: si tienes bono social, los plazos se alargan; si cumples requisitos y no lo tienes, solicítalo cuanto antes.
Ejemplos orientativos. Si quieres precisión, sube tu factura o crea un perfil de consumo.
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Transparencia y fuentes
Autoría
Equipo ahorr.ai
Auditoría energética (España)
Actualizado: 30 de mayo de 2026
Metodología orientada a decisión: separar coste fijo/variable, detectar extras y comparar opciones con números claros.
Metodología
- →Separamos coste fijo (potencia/término fijo), energía y cargos/impuestos.
- →Buscamos sobrecostes típicos: potencia sobredimensionada, servicios extra, lecturas estimadas.
- →Damos pasos accionables (qué tocar primero) con ejemplos orientativos, no promesas.
- →Enlazamos fuentes oficiales y marcamos lo que puede variar por comercializadora.
Información orientativa (España). Comprueba condiciones con tu comercializadora: precios, peajes, cargos e impuestos pueden variar.
Tus derechos y los plazos que la ley obliga a respetar
El corte por impago no es inmediato ni una sorpresa: es un procedimiento reglado que la comercializadora tiene que seguir paso a paso, y eso te da tiempo y margen para reaccionar.
- Aviso fehaciente: deben notificarte por burofax o carta certificada con acuse de recibo, no vale un simple SMS o email.
- Contenido obligatorio: el aviso tiene que indicar la fecha límite de pago y las formas de hacerlo.
- Días protegidos: no pueden cortarte en festivos, fines de semana ni la víspera de un festivo.
PVPC frente a mercado libre
Si tu contrato es PVPC (la tarifa regulada de luz, solo para potencia hasta 10 kW), las garantías y los plazos los fija el Estado: 2 meses para un hogar normal y 4 si tienes bono social. En el mercado libre, los plazos dependen de tu contrato, pero la comercializadora también está obligada a avisarte de forma fehaciente antes de cortar un servicio básico como la luz.
Reconexión: pasos para recuperar la luz
Si el corte ya se ha ejecutado, el objetivo es volver a tener suministro cuanto antes. El proceso es parecido en todas las distribuidoras.
- Paga la deuda completa: la cantidad pendiente más los recargos que correspondan según tu contrato.
- Avisa a tu comercializadora: no basta con pagar, hay que comunicarlo; ella avisa a la distribuidora.
- Espera la reconexión: la distribuidora reactiva el contador, normalmente en remoto, dentro del plazo de 24-48 horas.
Evita el próximo aviso revisando tu factura
Muchos impagos no vienen de gastar mucho, sino de pagar de más mes a mes por cosas que ni usas. Una vez resuelta la urgencia, conviene revisar el contrato para que la siguiente factura sea asumible.
- Potencia inflada: si tienes más kW contratados de los que usas, pagas un fijo más alto cada mes aunque no enciendas nada.
- Servicios añadidos: seguros de mantenimiento o 'protección' que se colaron en una llamada comercial y nunca pediste.
- Tarifa sin discriminación horaria: pagar el mismo precio del kWh a todas horas cuando podrías aprovechar el valle (00-08 h y fines de semana).
Qué te muestra una auditoría de ahorr.ai
Subes el PDF de tu factura (o respondes unas preguntas si no la tienes a mano) y la herramienta te señala dónde estás pagando de más: potencia sobredimensionada, servicios que no recordabas y diferencias de precio frente a otras tarifas. El objetivo es que la próxima factura sea más baja y fácil de pagar.
Qué hacer nada más recibir el aviso de corte
- Comprueba quién firma el aviso: debe venir de tu comercializadora por burofax o carta certificada con acuse de recibo, no por un SMS suelto.
- Mira la fecha límite del aviso: por ley tienes un plazo mínimo antes del corte (2 meses general, 4 con bono social). Apúntalo y no lo dejes pasar.
- Revisa si eres o puedes ser consumidor vulnerable: si tienes bono social, los plazos se alargan; si cumples requisitos y no lo tienes, solicítalo cuanto antes.
- Busca el código de pago en el aviso: suele traer un código de barras o una cuenta para ingresar la deuda en el banco o cajero.
- Si ya te cortaron, paga la deuda y los derechos de enganche (coste regulado, unos 10-20 € + IVA) y guarda el justificante.
- Envía el justificante de pago al canal oficial de tu comercializadora (email o formulario) y pide la fecha de reconexión por escrito.
Plazos y protección según tu tipo de contrato
| Tipo de consumidor | Aviso obligatorio | Plazo mínimo antes del corte | Protección extra |
|---|---|---|---|
| Hogar sin bono social (mercado libre o PVPC) | Burofax o carta certificada con acuse | 2 meses desde el impago | No se corta en festivos, fines de semana ni vísperas |
| Consumidor vulnerable (bono social) | Burofax con recordatorios | 4 meses desde el impago | Descuento del 42,5 % sobre el PVPC y plazo ampliado |
| Vulnerable severo (bono social) | Burofax con recordatorios | 4 meses desde el impago | Descuento del 57,5 % sobre el PVPC |
| Suministro esencial acreditado por Servicios Sociales | Notificación previa | Corte bloqueado | Prohibido cortar mientras dure la acreditación |
Los plazos cuentan desde el impago notificado, no desde que se emite la factura. En PVPC las garantías están reguladas por el Estado; en mercado libre revisa tu contrato, aunque también exigen aviso fehaciente. Datos de bono social 2026 verificados con CNMC y MITECO.
La frutera de Lugo a la que iban a cortar la luz por una domiciliación devuelta
Marta regenta una pequeña frutería en Lugo y vive en el piso de arriba, donde tiene a su cargo a su madre con dependencia reconocida. Cambió de banco y dos recibos de la luz volvieron devueltos sin que ella se enterara; el tercer mes le llegó un burofax anunciando el corte. El giro fue que el importe que la asfixiaba no era el consumo del local: al revisar la factura, casi la mitad del recibo eran un fijo de potencia sobredimensionada y un seguro que ni recordaba haber contratado. Al acreditar la dependencia de su madre, el corte quedó bloqueado mientras lo confirmaban los Servicios Sociales, y aprovechó para sanear el contrato.
Hallazgos
- 3 recibos devueltos por el cambio de banco sumaban 214 € de deuda, no un consumo desbocado.
- Potencia contratada de 6,9 kW frente a picos reales de 4,1 kW: el término fijo se llevaba buena parte del recibo.
- Seguro de 'mantenimiento del hogar' de 9,90 €/mes contratado por teléfono 14 meses antes, nunca usado (133,60 € tirados).
- Su madre con dependencia reconocida la situaba como hogar protegido: corte bloqueado mientras lo acreditaban los Servicios Sociales y deuda fraccionada sin recargos.
Calcula tu coste sin subir factura
Si no tienes la factura a mano o prefieres no subirla, responde unas preguntas y te damos una estimación orientativa de lo que deberías pagar.
Preguntas frecuentes
Tus datos, bajo control
No somos una comercializadora ni vendemos tus datos. Analizamos tu factura, te enseñamos los hallazgos y la borramos.
Avisos legales
- Contenido informativo para ayudarte a conocer tus derechos; no es asesoramiento legal ni financiero.
- Los ahorros que detecta la herramienta son estimaciones basadas en tu factura y en precios de mercado; no garantizamos un ahorro concreto.
- Las cifras del caso real son un ejemplo ilustrativo. Los importes y plazos exactos dependen de tu contrato, tu comercializadora y tu situación personal.